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Selecting a route offer in the Veho Driver App is simple!

• Be on the lookout for a text or push notification from Veho notifying you when routes are available. Routes are published in the Veho Driver "Offers" tab every evening at 9 PM local time.‍
• Click the “Offers” tab and refresh the Veho app. If there are route available in your market, they will appear on the Offers screen!
• Click on the route offer you wish to take based on your preferences and schedule. Once you find a route offer that you want to take, click the orange "Claim" button!
• Once you accept a route offer, the route will appear in your "My Routes" tab of the Veho Driver App.  All route details will be finalized before your start time if you see any details in a range.  Additionally, a heat map of the main area you will be delivering in within that Offer Zone will be visible in your route offer.
• All routes you accepted in the Driver App will appear in the “My Routes” tab on your app. Make sure you swipe down to refresh this screen!
• Head to the warehouse to ensure timely arrival before your scheduled route start-time!

Please refer to the Timely Arrival & Cancellations article to learn more about cancelling a selected route offer in your Driver app.

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Drivers sign up for routes the night before on a first-come first-serve basis. Once a route has a driver assigned, it will no longer show up as available in the app. We send out daily notifications when routes are offered - make sure your PUSH notifications are turned on to be notified as routes sell quickly!

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If drivers consistently do not see route offers appear on their Driver app, they should try logging out and then logging back into their Drive app to troubleshoot the problem and ensure they are checking the app at 9pm local time. If you're concerned something is wrong with your account, please reach out to support@shipveho.com

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For Veho driver partners that have larger vehicles, you may be eligible to select in-app offer extensions if they are available.  This gives driver partners the ability to add additional packages to their original route offer to earn more! More details on the In-App Offer Extensions program is available here.  Be sure to upload your vehicle information directly in the Veho Driver App.

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Driver partners are only able to select one route offer at a time. Once you complete your first route, you can claim another route in the Veho Driver App.  If you complete your first route of the day and there are additional routes in your area, then you will be able to claim another route offer in the Driver App and earn more!

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ProTip: Most Monday's and Sunday's have higher route availability so this is a great time to complete multiple Veho routes!

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It is Veho policy that all drivers maintain a current and valid driver’s license while performing delivery services with Veho. The name on your driver’s license must match the name on your driver account. If you cannot produce a valid driver’s license, you may be dropped from your route(s).

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Please be prepared to show identification whenever you arrive at a Veho warehouse. Please click here for more information on the Veho check-in process at the warehouse.

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Veho offers live support to drivers. Live support is available in-app from at least 1 hour prior to when the first routes are scheduled for the day, until all drivers are off the road. Live support can be accessed in the Veho Driver app.

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While we do our best to respond as quickly as possible, there are times when the support team will be actively engaged in helping other drivers. If you have questions when you are not driving on a route please email support@shipveho.com.

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Veho serves a wide variety of vendors, so packages range in size from small padded mailers, to medium size boxes, and in some cases, irregularly shaped packages. Packages vary in weight and can weigh 40+ pounds.

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Certain smaller packages assigned to routes are organized in cardboard totes that you are able to use to transport your route packages to your vehicle. These cardboard totes are property of Veho and are required to be returned with your cart to the warehouse before you start your route.

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Una vez que hayas sido aprobado para comenzar a conducir en la plataforma Veho, sigue estos pasos:

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• Descarga la aplicación móvil Veho Driver en Android o iOS.
• Busca las ofertas de rutas disponibles en la sección "Ofertas" de la aplicación Veho Driver en el horario de publicación de tu ciudad (encuentra la publicación de rutas aquí)
• Selecciona la oferta de ruta que prefieras en la aplicación Veho Driver
• Llega al almacén y regístrate hasta 5 minutos antes de la fecha programada de tu ruta. Recuerda llevar tu licencia de conducir, cargador de teléfono y un marcador
• El personal de Veho te indicará dónde estacionar tu vehículo y te traerá los paquetes para tu ruta asignada
• Escanea los paquetes con la aplicación Veho Driver y carga tu vehículo. Una vez que hayas completado todos los paquetes, devuelve tu tarjeta y las bolsas de mano al almacén. Ahora puedes comenzar tu ruta
• ¡Sigue los pasos que se muestran en tu aplicación Veho Driver para completar tu ruta con éxito!

Para obtener información sobre cómo realizar una ruta, puedes revisar la página de preguntas frecuentes sobre la primera ruta.

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Regístrate para una ruta siguiendo los pasos que se indican a continuación en la aplicación Veho Driver.

• Espera a que Veho te envíe un mensaje de texto o una notificación automática para notificarte cuándo estarán disponibles las rutas. Las rutas estarán disponibles para que las selecciones el conductor en la aplicación Veho Driver la noche anterior, generalmente entre las 6:00 p. m. y las 8:00 p. m., hora local. También puedes consultar aquí los horarios de publicación de las rutas en tu mercado.
• Haz clic en “Ofertas” y desliza el dedo hacia abajo para actualizar la página.
• Haz clic en la ruta que deseas confirmar; aparecerá una pantalla con un resumen de la ruta.
• Haz clic en el botón naranja “Solicitar”.
• Todas las rutas para las que te hayas registrado aparecerán en la pestaña “Mis rutas”. Asegúrate de deslizar el dedo hacia abajo para actualizar esta pantalla.

Mira este video para obtener más información sobre cómo seleccionar una ruta en la aplicación Veho Driver y revisa las pantallas de la aplicación para conductores que aparecen a continuación.

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Regístrate para una ruta siguiendo los pasos a continuación en la aplicación Veho Driver:

• Espera un mensaje de texto o una notificación push de Veho informándote cuándo estarán disponibles las rutas. Las rutas estarán disponibles para la selección de los conductores en la aplicación Driver la noche anterior, generalmente a las 9 PM hora local.
• Haz clic en "Ofertas" y desliza hacia abajo para actualizar la página.
• Selecciona la ruta que deseas confirmar en una zona de oferta específica donde deseas realizar entregas y haz clic en el botón naranja "Reclamar".
• Una vez que aceptes una oferta de ruta, aparecerá la pantalla de resumen de la ruta con una descripción general. Todos los detalles de la ruta se finalizarán 2 horas antes del horario de inicio de tu ruta, incluyendo un mapa de calor del área principal donde entregarás dentro de esa zona de oferta.
• Todas las rutas que aceptes en la aplicación Driver aparecerán en la pestaña "Mis Rutas" de tu aplicación. Asegúrate de deslizar hacia abajo para actualizar esta pantalla.

Consulta el artículo sobre Llegadas Puntuales y Cancelaciones para obtener más información sobre cómo cancelar una oferta de ruta seleccionada en tu aplicación Driver.

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Los conductores se inscriben en las rutas la noche anterior por orden de llegada. Una vez que se asigna un conductor a una ruta, ya no aparecerá como disponible en la aplicación. Enviamos notificaciones diarias cuando se ofrecen rutas: ¡inscríbase rápidamente en las rutas para no perderse ninguna!

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Si los conductores no ven ofertas de rutas en su aplicación para conductores, deben intentar cerrar sesión y volver a iniciarla para solucionar el problema y asegurarse de que están consultando la aplicación en los horarios de publicación de rutas correctos.

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Es política de Veho que todos los conductores mantengan una licencia de conducir vigente y válida mientras realizan servicios de entrega con Veho. El nombre en su licencia de conducir debe coincidir con el nombre en su cuenta de conductor. Si no puede presentar una licencia de conducir válida, es posible que lo expulsen de su(s) ruta(s).

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Prepárese para mostrar una identificación cada vez que llegue a un almacén de Veho.

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Veho presta servicios a una amplia variedad de proveedores, por lo que los paquetes varían en tamaño, desde pequeños sobres acolchados hasta cajas de tamaño mediano y, en algunos casos, paquetes de formas irregulares. Los paquetes varían en peso y pueden pesar más de 40 libras.

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Ciertos paquetes más pequeños asignados a las rutas se organizan en contenedores de cartón que puede usar para transportar los paquetes de su ruta hasta su vehículo. Estos contenedores de cartón son propiedad de Veho y debe devolverlos con su carrito al almacén antes de comenzar su ruta.

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Puedes seleccionar hasta 2 rutas por día para conducir, siempre que no se superpongan entre sí. Después de registrarte para tu primera ruta, sigue el mismo proceso para registrarte para una segunda ruta en la aplicación Veho Driver. Todas las rutas seleccionadas aparecerán en la sección "Mis rutas" de la aplicación Driver.

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Veho ofrece asistencia en vivo a los conductores. La asistencia en vivo está disponible en la aplicación desde al menos 1 hora antes de que se programen las primeras rutas del día, hasta que todos los conductores hayan salido de la carretera. Se puede acceder a la asistencia en vivo en la aplicación Veho Driver. Haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso.

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Si bien hacemos todo lo posible para responder lo más rápido posible, hay momentos en los que el equipo de asistencia participará activamente en ayudar a otros conductores. Si tiene preguntas cuando no está conduciendo en una ruta, envíe un correo electrónico a support@shipveho.com.