Tips for Successful Deliveries
English (Versión en español a continuación)
Tips for Successful Deliveries
Congrats on becoming a Veho driver! Here are some tips to help ensure your success on the platform:
- 🗓️ Select routes with a duration that works with your schedule. Choose routes that align with your schedule and availability. Opt for shorter routes if you have upcoming appointments or obligations that could prevent you from completing your route.
- ⏰ Start your route right after leaving the warehouse. This prevents you from having to deliver packages late into the day!
- Customers expect their packages within the scheduled delivery window: delivering all packages on your route on time helps to improve your customer satisfaction ratings! Find more about Customer Ratings here.
- ✏️ Check the delivery instructions. Some deliveries are trickier than others. If you encounter an apartment building or gated community that is tough to access, check the delivery instructions or seek onsite assistance to figure out the best way to access the customer.
- ❗️Get help from Veho live support for delivery issues. If the delivery instructions are unclear or access is problematic, contact support through the Driver app for assistance.
- 🧭 Double check the address before making a delivery. In the rare case that there is a navigation error, you might get routed to the wrong address. Please always double check that you’re at the right address before you deliver the package and, if not, try copying the address directly into a third-party navigation service (e.g., Google Maps, Apple Maps). Oftentimes, the correct address is just a block away!
- 🚗 Make sure your vehicle is ready. Ensure that your vehicle has sufficient gas, your phone is charged, and you have all necessary items for deliveries. This minimizes the need for unnecessary stops during routes that could impact package rollovers.
- 📦 Scan & Label all packages before you load your vehicle. To ensure that you leave with all assigned packages for your route, Team Veho recommends scanning and labeling all packages with their corresponding stop number before you begin loading your vehicle. Once you've confirmed and scanned all packages for your route, you can quickly load your vehicle and hit the road!
En Español
Consejos para realizar Entregas Exitosas
¡Felicitaciones por convertirse en un conductor de Veho! Aquí hay algunos consejos para garantizar su éxito en la plataforma:
- 🗓️ Seleccione rutas con una duración que se adapte a su horario. Elija rutas que se ajusten a su horario y disponibilidad. Opte por rutas más cortas si tiene citas u obligaciones próximas que podrían impedirle completar su ruta.
- ⏰ Comienza tu ruta nada más salir del almacén. ¡Esto evita que tengas que entregar paquetes hasta tarde en el día!
- Los clientes esperan que sus paquetes se encuentren dentro del plazo de entrega programado: ¡entregar todos los paquetes en su ruta a tiempo ayuda a mejorar sus índices de satisfacción del cliente! Obtenga más información sobre las calificaciones de los clientes aquí.
- ✏️ Verifique las instrucciones de entrega. Algunas entregas son más complicadas que otras. Si se encuentra con un edificio de apartamentos o una comunidad cerrada a la que es difícil acceder, verifique las instrucciones de entrega o busque asistencia en el lugar para determinar la mejor manera de acceder al cliente.
- ❗️Obtenga ayuda del soporte en vivo de Veho para problemas de entrega. Si las instrucciones de entrega no son claras o el acceso es problemático, comuníquese con el soporte a través de la aplicación Driver para obtener ayuda.
- 🧭 Verifique nuevamente la dirección antes de realizar una entrega. En el caso poco probable de que haya un error de navegación, es posible que lo dirijan a la dirección incorrecta. Por favor, siempre comprueba que estás en la dirección correcta antes de entregar el paquete y, si no es así, intenta copiar la dirección directamente en un servicio de navegación de terceros (por ejemplo, Google Maps, Apple Maps). ¡A menudo, la dirección correcta está a solo una cuadra de distancia!
- 🚗 Asegúrate de que tu vehículo esté listo. Asegúrate de que tu vehículo tenga suficiente combustible, que tu teléfono esté cargado y que tengas todos los elementos necesarios para las entregas. Esto minimiza la necesidad de paradas innecesarias durante las rutas que podrían afectar el retraso de los paquetes.
- 📦 Escanea y etiqueta todos los paquetes antes de cargar tu vehículo. Para asegurarte de que salgas con todos los paquetes asignados a tu ruta, el equipo de Veho recomienda escanear y etiquetar todos los paquetes con el número de parada correspondiente antes de comenzar a cargar tu vehículo. ¡Una vez que hayas confirmado y escaneado todos los paquetes para tu ruta, puedes cargar rápidamente tu vehículo y ponerte en camino!
