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Veho partners with a safe and secure payment service called Routable, in which all payments are sent via ACH bank transfer or RTP (Real Time Payment.)
To ensure you are paid in a timely manner, please sign up for payments by taking the following steps:

• Click link in email from Routable (subject like “Register to be paid by Veho”)
• Provide access to your banking details through one of two options:
  
  • Connecting your bank account using your bank login credentials
  • Adding your banking information manually by selecting "add your bank account with routing and account numbers".
• To confirm that you've entered the correct bank account information, you'll need to check your bank statement for two micro deposit test amounts and enter them in this page for verification.

Full instructions with screenshots on how to set up your bank information with Veho can be found here.

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You should see the micro deposits appear on your bank statement within 1-2 business days after manually entering your account numbers. The deposits will have the name “Routable” on your statement.

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Note: No earnings will be processed until the bank account is fully verified with the micro deposit amounts.

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Contact support@shipveho.com if you have any questions or concerns with the following issues related to payments:

• Having issues registering with Routable
• Didn’t receive email from Routable 
• Need to switch which bank accounts your payments are sent
• Believe there are missing or incorrect payments

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Customer experience and delivery quality are very important on the Veho platform. After each package is delivered, the customer has the option to rate the delivery experience. Your customer rating can be found in the Veho Driver app by clicking the menu at the top left corner and selecting Account > Metrics. 

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Your customer rating is the average rating (on a scale of 1 to 5 from customers) over your last 100 rated package deliveries. If you have fewer than 100 rated package deliveries, your customer rating is the average of all rated package deliveries. There will not be enough data to calculate your rating until you have more than 30 rated deliveries. Rescue routes are not included in your average customer rating. 

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Unfortunately, due to the need to keep customer data private, we are not able to share some information about why an individual rating from a customer was low. You will have many opportunities to provide a great customer experience and improve your customer rating during each route.

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A representative from Veho will review your customer rating on a periodic basis as you complete more deliveries and those deliveries get rated by package recipients. In order to provide time for you to get used to delivering packages on the Veho platform, we will not review your rating until after you have received 30 package ratings from customers.

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If your customer rating is below the minimum threshold of 4.5, you will receive a message with this information. Rest assured, before any deactivation, we will always complete a manual review of every rating from a customer on the account to ensure issues that are outside of your control are not counted against the customer rating. You can find more information in the Veho Driver Partner Terms & Conditions.

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Please visit https://shipveho.com/drive/terms/

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Las ganancias se distribuyen a los conductores dos veces por semana y demoran entre 2 y 3 días hábiles en procesarse en su cuenta bancaria. Se enviarán notificaciones por correo electrónico cuando se inicie un pago.

• Las ganancias por las rutas completadas de miércoles a domingo se depositarán en su cuenta el miércoles.
• Las ganancias por las rutas completadas de lunes a martes se depositarán en su cuenta el viernes.

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Veho se asocia con un servicio de pago seguro llamado Routable, en el que todos los pagos se envían mediante transferencia bancaria ACH. Para asegurarse de que le paguen en tiempo y forma, regístrese para recibir pagos siguiendo estos pasos:

• Haga clic en el enlace del correo electrónico de Routable (asunto como "Regístrese para recibir pagos de Veho")
• Proporcione acceso a sus datos bancarios a través de una de estas dos opciones:
  
  • Conectando su cuenta bancaria con sus credenciales de inicio de sesión bancarias
  • Agregando su información bancaria manualmente seleccionando "agregar su cuenta bancaria con números de cuenta y de ruta".
• Para confirmar que ingresó la información de cuenta bancaria correcta, deberá verificar su extracto bancario para ver si hay dos montos de prueba de microdepósito e ingresarlos en esta página para verificación
  

Puede encontrar instrucciones completas con capturas de pantalla aquí.

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Deberías ver los microdepósitos en tu estado de cuenta bancaria dentro de 1 o 2 días hábiles después de ingresar manualmente tus números de cuenta. Los depósitos tendrán el nombre "Routable" en tu estado de cuenta.

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Nota: No se procesarán las ganancias hasta que la cuenta bancaria esté completamente verificada con los montos de los microdepósitos.

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Comuníquese con support@shipveho.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los siguientes problemas relacionados con los pagos:

• Tiene problemas para registrarse en Routable
• No recibió un correo electrónico de Routable
• Necesita cambiar las cuentas bancarias a las que se envían sus pagos
• Cree que faltan pagos o que hay pagos incorrectos

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La experiencia del cliente y la calidad de la entrega son muy importantes en la plataforma Veho. Después de que se entrega cada paquete, el cliente tiene la opción de calificar la experiencia de entrega. Puede encontrar su calificación de cliente en la aplicación Veho Driver haciendo clic en el menú en la esquina superior izquierda y seleccionando Cuenta > Métricas.

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Su calificación de cliente es la calificación promedio (en una escala de 1 a 5 de los clientes) de sus últimas 100 entregas de paquetes calificadas. Si tiene menos de 100 entregas de paquetes calificadas, su calificación de cliente es el promedio de todas las entregas de paquetes calificadas. No habrá suficientes datos para calcular su calificación hasta que tenga más de 30 entregas calificadas. Las rutas de rescate no se incluyen en su calificación promedio de cliente.

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Lamentablemente, debido a la necesidad de mantener la privacidad de los datos de los clientes, no podemos compartir cierta información sobre por qué la calificación individual de un cliente fue baja. Tendrá muchas oportunidades de brindar una excelente experiencia al cliente y mejorar su calificación durante cada ruta.

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Términos y condiciones de Veho Driver Partner.