Vehicle Capacity Guidelines

English (Versión en español a continuación)

It is every driver partner’s responsibility to ensure that all packages are safely secured inside the vehicle registered to the driver partner account that selected the route. ‍

To be considered safely secured: ‍‍

  • All windows can close and open freely
  • All doors can shut and latch 
  • The trunk or hatch can shut and latch
  • If the vehicle has a hard or tonneau cover, it is able to completely shut and latch

Additionally, there should be sufficient capacity inside the vehicle such that: 

  • Side view mirrors are unobstructed
  • No packages are on the dashboard
  • No packages impede the ability to safely operate the vehicle 

As a reminder, trucks with an exposed bed should have a latched and secured hard or tonneau cover. Trucks without a secure hard or tonneau cover will not be permitted to begin loading their vehicle and may be forced to forfeit the route. Use of alternative materials such as tarps, canvas, blankets, bungee cords, cables, ropes, ties, etc. is not safe. 

In facilities where routes launch indoors (such as inside the warehouse) and requires driver partners to enter through a ramp and door, any vehicle that exceeds the warehouse’s door clearance—due to height, extended wheelbase, roof racks, or other modifications—may be removed from their assigned route. Veho will not accommodate outdoor launches or use of alternative dock doors for vehicles that cannot safely pass through the designated warehouse entrance.  If a route creates a safety concern, Veho reserves the right to cancel the entire route.

FAQ:

Am I allowed to put packages in the front seat?

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It is every driver partner's responsibility to ensure that all packages are safely secured inside the vehicle, including any packages in the front. Blocking the ability to see out of side view mirrors is a safety concern.

Why can't I place small packages on the dashboard?

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Placing packages on the dashboard is a safety concern and could cause distraction or injury. Packages should be loaded so that if you come to an abrupt stop or make a sharp turn they do not move throughout the vehicle.

Can Veho employees help load packages if I have difficult fitting everything in my vehicle?

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No. The Veho team is not permitted to assist driver partners in the loading of their vehicles, even if the driver partner is experiencing capacity issues.

En Español

Pautas sobre la capacidad del vehículo

Es responsabilidad de cada socio conductor asegurarse de que todos los paquetes estén protegidos de forma segura dentro del vehículo registrado en la cuenta del socio conductor que seleccionó la ruta.


Para que se considere que el vehículo está seguro:

  • Todas las ventanas se pueden abrir y cerrar libremente
  • Todas las puertas se pueden cerrar y trabar
  • El maletero o la escotilla se pueden cerrar y trabar
  • Si el vehículo tiene una cubierta rígida o de lona, ​​se puede cerrar y trabar completamente

Además, debe haber suficiente capacidad dentro del vehículo para que:

  • Los espejos laterales no estén obstruidos
  • No haya paquetes en el tablero
  • Ningún paquete impida la capacidad de operar el vehículo de manera segura

Como recordatorio, las camionetas con una caja expuesta deben contar con una cubierta dura o de lona (tonneau cover) con cierre y asegurada. Las camionetas que no tengan una cubierta dura o de lona segura no podrán comenzar a cargar su vehículo y pueden verse obligadas a perder la ruta. El uso de materiales alternativos como lonas, lienzos, mantas, cuerdas elásticas, cables, sogas, amarres, etc., no es seguro.


En las instalaciones donde las rutas comienzan en interiores (como dentro del almacén) y requieren que los socios conductores ingresen a través de una rampa y una puerta, cualquier vehículo que exceda la altura de la entrada del almacén—debido a su altura, distancia entre ejes extendida, portaequipajes en el techo u otras modificaciones—puede ser retirado de su ruta asignada. Veho no habilitará lanzamientos al aire libre ni el uso de puertas de muelle alternativas para vehículos que no puedan pasar de manera segura por la entrada designada del almacén.


Si una ruta genera un problema de seguridad, Veho se reserva el derecho de cancelar toda la ruta.

Preguntas frecuentes:

¿Puedo colocar paquetes en el asiento delantero?

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Es responsabilidad de cada conductor asegurarse de que todos los paquetes estén bien guardados dentro del vehículo, incluidos los paquetes que se encuentren en la parte delantera. Bloquear la capacidad de ver por los espejos laterales es un problema de seguridad.

¿Por qué no puedo colocar paquetes pequeños en el tablero?

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Colocar paquetes en el tablero es un problema de seguridad y podría causar distracciones o lesiones. Los paquetes deben cargarse de manera que, si se detiene de manera abrupta o hace un giro brusco, no se muevan por todo el vehículo.

¿Pueden los empleados de Veho ayudarme a cargar paquetes si tengo dificultades para colocar todo en mi vehículo?

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No. El equipo de Veho no está autorizado a ayudar a los socios conductores a cargar sus vehículos, incluso si el socio conductor tiene problemas de capacidad.