Timely Arrivals & Cancels
English (Versión en español a continuación)
Timely Arrivals & Cancels represents the percentage of routes where check-in was not missed or the route was dropped more than 90 minutes before start time.
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A late cancellation is when the route is canceled within 90 minutes of a route’s scheduled start time. Excessive late cancellations could lead to removal from the platform.
The closer to the start of the route a cancellation is, the more difficult it is to complete that delivery within the expected delivery window. We recommend locking in your route as early as possible before the route start time.
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A missed check-in is when you do not check in for the route prior to the route’s scheduled start time.
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When you arrive at the warehouse, the mobile app will have a button to check in for the route. Driver partners are able to check in up to 5 minutes prior to the route’s scheduled start time.
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The number of late cancellations allowed varies based on several factors, but we generally recommend limiting late cancellations and/or missed check-ins to no more than 5 per every 100 accepted routes.
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No, we understand that things come up or that a new route that is more suited to your preference may come available. However, please try to limit this as much as possible.
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Know your preferences
- What days are best for you to take a route?
- Are you an early bird or do you prefer a late start?
- What locations in your city do you prefer to deliver in?
Make a pre-route routine
- Set aside your Driver’s License and a marker
- Be sure there aren’t any large personal items taking up space in your vehicle
- Set a reminder of your route start time and don’t forget to add in the time it takes to get to the warehouse!
En Español
Sabemos que la vida puede ser impredecible y queremos ayudarte a mantener la flexibilidad seleccionando rutas que se adapten a tu horario.
También queremos asegurarnos de crear la mejor experiencia para los clientes que reciben paquetes, lo que puede resultar difícil cuando hay cancelaciones de rutas o demoras debido a retrasos en los check-ins.
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Una cancelación tardía es cuando la ruta se cancela demasiado cerca de la hora de inicio programada. Las cancelaciones tardías excesivas pueden provocar la eliminación de la plataforma.
Cuanto más cerca del inicio de la ruta se produzca una cancelación, más difícil será completar esa entrega dentro del plazo de entrega previsto. Recomendamos reservar la ruta lo antes posible antes de la hora de inicio de la ruta.
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Un check-in perdido es cuando usted no se registra para la ruta antes de la hora de inicio programada de la misma.
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Al llegar al almacén, la aplicación móvil tendrá un botón para registrarse en la ruta. Los socios conductores pueden registrarse hasta 15 minutos antes de la hora de inicio programada de la ruta.
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La cantidad de cancelaciones tardías permitidas varía según varios factores, pero generalmente recomendamos limitar las cancelaciones tardías y/o los check-ins perdidos a no más de 5 por cada 100 rutas aceptadas.
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No, entendemos que pueden surgir imprevistos o que pueda aparecer una nueva ruta que se adapte más a tus preferencias. Sin embargo, intenta limitar esto lo máximo posible.
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Conozca sus preferencias
- ¿Qué días son mejores para usted para realizar una ruta?
- ¿Le gusta madrugar o prefiere empezar tarde?
- ¿En qué lugares de su ciudad prefiere realizar entregas?
Cree una rutina previa a la ruta
- Separe su licencia de conducir y un marcador
- Asegúrese de que no haya ningún artículo personal grande que ocupe espacio en su vehículo
- Establezca un recordatorio de la hora de inicio de su ruta y no olvide agregar el tiempo que demora en llegar al almacén.
